Adatvédelem és Feltételek

Adatvédelmi Nyilatkozat

1. Az Adatkezelő Bemutatása

Voloereamin Kaszinó | Cím: 4024 Debrecen, Teleki u. 14. | Tel: +36 54 378 901 | E-mail: inf@voloereamin.com

A Voloereamin Kaszinó ("mi", "unk", "szolgáltató") felelősnek érezzük magunkat az Ön személyes adatainak kezeléséért. Ez a nyilatkozat elmagyarázza, hogyan gyűjtjük össze, használjuk és védjük az adatokat.

2. Milyen Adatokat Gyűjtünk?

• Regisztrációs adatok: Név, e-mail cím, telefonszám, lakcím, születési dátum
• Azonosítási adatok: Személyazonosság igazolványa, adószám (szükséges ellenőrzésekhez)
• Tranzakciós adatok: Betétek, kifizetések, játék történet
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, látogatási időpontok, cookie-k
• Kommunikációs adatok: E-mail, telefon, ügyfélszolgálati közlemények

3. Az Adatkezelés Jogalapja

• Szerződés teljesítése: Szolgáltatások nyújtása, számlázás
• Jogi kötelezettség: Magyar játékszabályozási előírások, pénzmosás elleni törvény (AML)
• Jogos érdek: Biztonság, csalás megelőzése, ügyfélszolgálat
• Hozzájárulás: Marketing kommunikáció, opcionális szolgáltatások

4. Hogyan Használjuk Az Adatokat?

• Számla kiállítása és fizetések feldolgozása
• Személyazonosság igazolása és jogszabályi megfelelőség
• Játékfüggőség megelőzése és felelős játékolás
• Biztonsági incidensek kivizsgálása
• Ügyfélszolgálat és támogatás
• Marketing és promóciós ajánlatok (csak hozzájárulás mellett)
• Jogszabályi és adózási kötelezettségek teljesítése

5. Adatmegosztás Harmadik Felekkel

Az Ön adatait csak az alábbi esetekben osztjuk meg:

• Jogszabályi kötelezettség: Adóhatóságok, rendőrség, hatóságok
• Pénzmosás ellenes (AML) ellenőrzés: Szabályozási szervek
• Fizetési feldolgozók: Bank, bankkártya feldolgozók (titkosítva)
• Ügyfélszolgálat partner: Támogatási platformok (biztonságos szerződés alatt)

6. Az Adatok Megőrzésének Időtartama

• Aktív fiókok: A fiókok bezárásáig tároljuk az adatokat
• Lezárt fiókok: 7 év után töröljük (jogszabályi követelmények miatt)
• Technikai adatok: 2 év után automatikus törlés
• Cookiek: Felhasználó hozzájárulása vagy böngésző beállítása alapján

7. Az Ön Jogai

Az Ön GDPR által garantált jogai:

• Hozzáférés: Megtekintheti az Ön által tárolt adatokat
• Javítás: Kérhet az adatok helyesbítését
• Törlés: Bizonyos esetekben kérhet adatok törlését ("jogot a feledésre")
• Adathordozhatóság: Adatait máshová vihet (XML, CSV formátumban)
• Tiltakozás: Bizonyos feldolgozásokkal szembeni tiltakozás
• Korlátozás: Adatkezelés felfüggesztése bizonyos körülmények között

Ezen jogok gyakorlásához forduljon az info@voloereamin.com-ra, és mi 30 napon belül válaszolunk.

8. Biztonság

Az Ön adatainak védelme érdekében:

• Titkosítás: SSL/TLS titkosítás az internetes kommunikációban
• Jelszavak: Hasholt és sózott jelszó-tárolás
• Hozzáférés-vezérlés: Csak szükséges személyzet férhet hozzá az adatokhoz
• Rendszeres biztonsági auditok: Negyedéves ellenőrzések
• Biztonsági incidens protokoll: 72 óra alatt értesítés a hatóságoknak

9. Sütik és Nyomkövetés

Szükséges sütik: Munkamenet-kezelés, bejelentkezés

Analitikai sütik: Látogatottság elemzése (Google Analytics)

Marketing sütik: Csak hozzájárulás mellett

Az Ön böngészőjében módosíthatja a sütik beállításait. Több információ: www.allaboutcookies.org

10. Nyertes Játékfüggőség Támogatás

Ha úgy érzi, hogy a játék problémássá vált:

• Lépjen kapcsolatba velünk: +36 54 378 901
• Önkéntes játékszünet: 7 naptól korlátlan időre
• Segítő szervezetek: Játékosok Betegsége Alapítvány

Általános Feltételek és Kikötések

1. A Szolgáltatás Jellegé

A Voloereamin Kaszinó egy offline szórakozási hely, amely szórakoztató és szerencsejáték szolgáltatásokat nyújt felnőtt vendégeknek. Az olyan online kaszinó szolgáltatások ezen az oldalon nem érhetők el.

2. Ellátottsági Követelmények

• Korhatár: Kizárólag 18 éven felüli személyek léphetnek be
• Azonosítás: Személyazonosság igazolványa kötelező
• Jogosultság: Magyarország vagy EU-s állampolgári vagy érvényes vízummal rendelkezzenek

3. Belépési Feltételek

A Voloereamin fenntartja a jól működés érdekében:

• Az italozottnak tekinthető személyeket elutasíthatja
• Agresszív, erőszakos vagy zavaró viselkedésért kitilthatja vendégeit
• Az értékek vagy a személyzet fenyegetésétől tilalom következhet

4. Játékszabályok

A játék véletlenszerűségre alapul. A Voloereamin által üzemeltetett minden játék:

• Nemzetközi szabványoknak megfelelően működik
• Szoftveresen ellenőrzött és auditált
• Napi műszaki ellenőrzésnek van alávetetve

5. Pénzügyi Feltételek

• Deviza: Forintban, készpénzben vagy bankkártyával fizethetnek
• Konvertálás: Euró vagy dollár készpénz 4% díjjal konvertálható
• Szállítmányok: Betéteket szállítani nem tudjuk

6. Felelősség és Korlátozások

A Voloereamin:

• Felelőtlen játás: Nem tehet jogi felelősséget az Ön veszteségéért
• Adósság: Hitelre nem kínálunk játékot. Készpénz alapon játszanak csak
• Biztosítékadás: Nem fogadunk el értékeket záloglétként

7. Személyközi Viták

Ha vitája van egy játékot vagy fizetést illetően:

• Azonnal értesítse a helyszín menedzserét
• Írjon e-mailt: inf@voloereamin.com
• 30 napon belül válaszolunk

Panaszok esetén fordulhatnak: Nemzeti Közszolgáltatás Iroda (NKSZH) - Szerencsejáték Felügyelet

8. Felelőssé Játékolás

A Voloereamin elkötelezett a felelős játékolás mellett.

• Játékszünet lehetőség bármikor elérhető
• Egyéni korlátok meghatározhatók (napi, heti, havi limitek)
• Közösségi összeköttetés a függőségi tanácsadói intézményekkel

9. Szerencsejáték Tilalmak

Tilos:

• Kiskorút játékra csábítani vagy bevonni
• Szerzett adósságokat visszafizetni szórakoztató céllal
• Tiltott anyagok vagy fegyverek behozatalása
• A játék dokumentálása vagy felvétele (személyes adatok védelme)

10. Felszámított Díjak

• Belépésidíj: Nincs belépési díj az alapműködésre
• VIP szobák: 500 Ft-tól fél óránként
• Éttermi étkezés: Önálló menüáron alapul

11. Módosítások Feltételekben

A Voloereamin fenntartja a jogot a feltételek módosítására. Változásokat értesítjük az oldalon és az e-mailben. A módosítások a közleményt követően lépnek érvénybe.

12. Egyéb Rendelkezések

• Választott Hely: Magyar és EU-s jogszabályok
• Vitarendezés: Budapest Törvényszéke illetékes
• Szó-szóhű fordítás: Jogi szövegek a Magyar verzió szerint kötelezőek

Felelősségteljes Játékolás

Hogyan Azonosíthatja a Problémás Játékást?

• Folyamatosan növekvő időt és pénzt fordít a játékra
• Nem tudja abbahagyni vagy kontrollálni a játékot
• Családi vagy munkabeli problémák megjelennek
• Schuld kezeléséhez játékra támaszkodik

Segítségkérés

Voloereamin Ügyfélszolgálat:

+36 54 378 901 | inf@voloereamin.com | 10:00-22:00 között

Országos Segítségnyújtási Telefon:

Játékosok Betegsége Tanácsadó (JETAT)

Terápiás Támogatás:

Pszichológiai és addiktológiai tanácsadás rendelkezésre áll.

Játékszünet és Korlátozások

Az Ön ellenőrzésének megtartása érdekében:

• Bármikor önkéntes szünetet kérhet (7 napig vagy akár véglegesen)
• Saját költségvetési korlátokat lehet beállítani
• A helyszín személyzete segít a betartásban